Co dělat v případě, že mi nejde internet?

!!!DOPORUČUJEME SI TYTO INFORMACE VYTISKNOUT!!! (protože pokud nepůjde internet, tak se k informacím nedostanete)

1. Nejprve počkáme cca 30 minut zda-li se nerozběhne.

2. Pokud se po cca 30 minutách nic neděje: Odpojíme AP (modrá krabička - propojuje anténu a síťový kabel) z elektrické sítě cca na 1 minutu a poté znovu připojíme.

Tento problém se stává poměrně často. Nejčastěji je to v období bouřky.

3. Pokud ani metoda resetování AP nevyřešila problém, zavoláme na tel. číslo +420774888946 a některý ze správců s Vámi vyřeší problém individuálně.

Kontrola pomocí příkazu SPUSTIT

1. Ve WIN XP najedu na start a kliknu na "SPUSTIT".

2. Zde napíši do příkazového řádku: ping www.luzany.com -n 100

3. Potvrdím klávesou ENTER

4. Musí to být napsané přesně tak, jak jsem uvedl. Poté se zobrazí černá tabulka, kde se objeví nějaké číslice, případně text.

5. Pokud se ukáže např: Odpověď od 193.86.238.16: bajty=32......., potom je problém na Vaší straně. Pravděpodobně špatně zadané DNS.

6. Pokud se objeví: Vypršel časový limit žádosti. Znamená to, že internet nefunguje.

7. Stejným způsobem jako je uvedeno výše zadáme do příkazového řádku ping 192.168.3.1 -n 100

8. A pokud se objeví Odpověď od 192...... znamená to, že je problém u dodavatele internetu, protože naše síť funguje.

9. Pokud se objeví Vypršel časový limit žádosti. Je problém buď v naší síti nebo u Vás. Potom je nutné kontaktovat správce Luzany.Net, aby byl problém společně vyřešen.

ŽÁDÁME VÁS: NEŽ KONTAKTUJETE SPRÁVCE SÍTĚ, ZKUSTE VŽDY NEJPRVE RESET AP!!!

Sledujte www.luzany.com, kde Vás informujeme o plánovaných výpadcích sítě. (např. z důvodu modernizace)